Lógica Inteligente
Um Flow. Vários caminhos.
Uma condição pode mostrar ou ocultar tarefas, atribuir o responsável certo ou repetir uma etapa até o trabalho ser concluído — para que um Flow trate todas as variações sem templates duplicados.
O problema
A maioria dos processos tem exceções. Clientes de alto risco precisam de revisão extra. Compras grandes precisam de aprovação executiva. Os times criam dez templates separados ou deixam as exceções passarem.
Como funciona
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Defina uma condição em qualquer campo
Escolha o campo que determina a variação — dropdown, checkbox, número ou data — e defina o gatilho: igual a, contém, maior que, está vazio.
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Defina o que muda quando a condição é atingida
As tarefas certas aparecem, a pessoa certa é atribuída e as etapas se repetem exatamente quantas vezes o trabalho exigir — tudo guiado pelo que foi preenchido, sem nenhuma intervenção manual.
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Execute o mesmo Flow para cada caso
Os executores veem apenas o que é relevante para a situação específica deles. Sem templates paralelos para manter. Sem roteamento manual entre variantes.
Usado por times como
Compliance & Auditoria
Profundidade de KYC definida pelo score de risco do cliente
Se score de risco > 70, a tarefa de KYC aprimorado aparece e um aprovador adicional é adicionado automaticamente. Clientes de baixo risco pulam essa etapa.
Qualidade
Inspeção se repete automaticamente até o checklist ser aprovado
Se 'Defeitos encontrados' é maior que 0, a etapa de inspeção é reiniciada e o time recebe um formulário novo para a próxima rodada. O flow só avança quando um run é enviado sem defeitos — sem roteamento manual.
Customer Success
Tier da conta atribui automaticamente a tarefa de implementação ao responsável certo
Quando 'Tipo de conta' é Enterprise, a tarefa de implementação é atribuída automaticamente ao Senior CS Manager. Contas Starter vão para a fila padrão — sem handoff manual.
Pare de manter dez templates para um processo
Um Flow com Lógica Inteligente trata todas as variações automaticamente.
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