Central de Ajuda
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Guias, playbooks de implementação e referências de troubleshooting para times de operações e compliance.
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Primeiros passos
Primeiro valor em 15 minutos
- 01Crie seu primeiro template com um prompt em linguagem natural.
- 02Adicione um etapa de aprovação e uma regra de escalonamento de SLA.
- 03Lance um run com um responsável e um aprovador.
- 04Exporte a timeline de execução para revisar com stakeholders.
Primeiros Passos
Guias rápidos para colocar seu primeiro processo em produção.
Crie seu primeiro template com IA
Abra o Cadenio, clique em Novo Template e descreva seu processo em linguagem natural — por exemplo, 'revisão mensal de compliance com fornecedores com coleta de documentos e aprovação jurídica.' A IA gera um Flow estruturado com fases de tarefas, tipos de campo e um etapa de aprovação. Revise cada etapa, ajuste responsáveis ou prazos conforme necessário e publique. Seu primeiro run pode estar no ar em menos de 5 minutos.
5 min · Líderes de operações
Lance seu primeiro run com governança
Um run é uma instância ativa de um template. Clique em Lançar, atribua um responsável a cada tarefa (ou confirme as atribuições automáticas), defina o prazo e envie. Cada responsável recebe uma notificação no app. Acompanhe o progresso na view do run em tempo real: veja quais tarefas estão abertas, atrasadas ou aguardando aprovação — sem precisar enviar um único e-mail de status.
6 min · Líderes de time
Construção de Flows
Recursos avançados para rotear, validar e enriquecer Flows automaticamente.
Crie um Flow com o AI Builder
Descreva seu processo em linguagem natural — de 'qualificação de fornecedor' a 'fechamento mensal com aprovação financeira.' O AI do Cadenio gera um Flow completo e estruturado com tarefas, fases, tipos de campo, gates de aprovação e regras de prazo em segundos. Todo Flow gerado é totalmente editável antes de ser publicado.
5 min · Process owners, Líderes de ops
Use Lógica Inteligente para tratar variações em um só Flow
A Lógica Inteligente avalia valores de campo durante o run e ajusta o Flow conforme necessário: mostra ou oculta tarefas, altera atribuições e repete um loop de tarefa até que uma condição seja cumprida. Defina condições em qualquer tipo de campo — dropdown, checkbox, número ou data — usando operadores como igual a, contém, maior que ou está vazio. Um único Flow cobre todos os cenários — padrão, alto risco, enterprise ou exceção — sem manter templates separados para cada variante.
6 min · Process owners
Conecte Data Sources para campos de referência
Um Data Source é uma tabela de referência — clientes, fornecedores, centros de custo, códigos regulatórios — que você mantém uma vez dentro do Cadenio e conecta a campos de dropdown em qualquer template. Executores escolhem valores validados e sempre atualizados em vez de digitar texto livre. Atualize uma linha no Data Source e todos os templates que o usam refletem a mudança imediatamente. Importe dados existentes via CSV ou Google Sheets, ou construa a tabela manualmente coluna por coluna. Disponível nos planos Business e Enterprise.
5 min · Líderes de ops, Admins
Configure gates de aprovação com políticas ANY ou ALL
Adicione uma etapa formal de aprovação a qualquer tarefa de um Flow. Escolha quem deve aprovar — um usuário nomeado, um Grupo de Usuários ou quem estiver atribuído a um papel específico — e defina a política como ANY (um aprovador é suficiente) ou ALL (todos os aprovadores listados precisam agir). Exija um comentário por escrito ou uma assinatura digital em cada decisão. Se uma aprovação for rejeitada, o run pode retornar automaticamente a uma etapa anterior ou pausar e notificar o dono do processo. Cada decisão de aprovação, comentário e timestamp fica registrado de forma imutável na trilha de auditoria.
6 min · Process owners, Compliance
Atribuição de tarefas, ownership e handoffs
Atribua tarefas a usuários individuais ou grupos no template ou durante um run ativo. A Lógica Inteligente pode atribuir automaticamente com base nos valores preenchidos — por exemplo, encaminhando uma tarefa para o Gerente Sênior de CS sempre que o campo tipo de conta for definido como Enterprise. A reatribuição durante o run está sempre disponível: gestores podem redirecionar qualquer tarefa sem reiniciar o run, e a timeline de atividades registra cada mudança com timestamp.
5 min · Líderes de time
Prazos, alertas de SLA e regras de escalonamento
Escolha entre prazos fixos, prazos relativos (ex.: 3 dias úteis após o início do run) ou prazos baseados em campo (ex.: uma data que o executor preenche). Configure alertas de email para disparar X horas antes do vencimento e defina regras de escalonamento que notificam automaticamente um gestor ou reatribuem ownership quando o prazo é ultrapassado. As cadeias de escalonamento podem ter múltiplos níveis — supervisor, depois diretor, depois compliance officer — cada um disparando após um intervalo configurável.
5 min · Gestores de operações
Operação de Compliance
Garanta qualidade de execução e evidência pronta para auditoria.
Monte trilha de evidência pronta para auditoria
Toda ação no Cadenio é registrada de forma imutável: quem concluiu uma tarefa, quem aprovou, qual comentário deixou, quando cada etapa mudou de mãos e cada arquivo anexado. Aprovações capturam a decisão (aprovar/rejeitar), o comentário obrigatório e uma assinatura digital opcional — tudo vinculado ao run. Exporte a timeline completa como CSV ou PDF, filtrado por período ou template, em segundos. É o registro que auditores pedem — construído automaticamente conforme você opera, sem nada para reconstruir depois.
8 min · Compliance
Desenhe controles de SLA com escalonamento
Um SLA no Cadenio é um prazo vinculado a uma tarefa ou run completo, com consequências automáticas quando é violado. Configure limiares de alerta — notifique o responsável 24 horas antes do vencimento, escalone para o gestor 2 horas após a violação, e escalone novamente para o diretor se em 4 horas não houver resolução. Cada evento de escalonamento é registrado. Use o SLA tracking nos planos Business e Enterprise para ver quais controles violam com mais frequência e onde seus ciclos estão mais lentos.
7 min · Risco e operações
Leia seu dashboard de operações e métricas de ciclo
O dashboard do Cadenio mostra runs ativos, taxas de conclusão e contagens de atrasos de relance. Aprofunde em qualquer template para ver o tempo médio de ciclo, quais tarefas geram mais atrasos e como o throughput evolui ao longo do tempo. Use a visão de aprovações para ver o tempo mediano de resposta por aprovador e sinalizar gargalos antes que virem findings de auditoria. Filtre qualquer visão por time, template ou período para isolar os sinais relevantes.
6 min · Gestores de operações, Compliance
Exporte runs, evidências e registros de compliance
Exporte o registro completo de execução de qualquer run — tarefas concluídas, decisões de aprovação, anexos e timeline de atividades — como PDF ou CSV. Use filtros de período e template para montar um pacote para um ciclo de auditoria específico. Exportações em lote permitem extrair todos os runs de um período em um único clique. Para obrigações recorrentes de compliance, agende uma cadência de exportação para que os registros estejam sempre prontos antes da data de revisão.
5 min · Compliance, Gestores de operações
Acompanhe tempos de aprovação e gargalos
Veja quanto tempo cada etapa de aprovação leva, onde as rejeições ocorrem com mais frequência e quais aprovadores geram atrasos. Filtre por template, time, aprovador ou período para identificar e corrigir os pontos mais lentos dos seus processos. Disponível nos planos Business e Enterprise.
6 min · Compliance, Gestores de operações
Administração do Workspace
Configuração e rollout para times em crescimento.
Configure papéis e permissões entre times
O Cadenio tem quatro níveis de papéis: Admin da Org (acesso total ao workspace), Gestor de Templates (criar e publicar templates), Membro (executar runs e concluir tarefas atribuídas) e Visualizador (somente leitura). Atribua papéis por usuário e combine com Grupos de Usuários para controle por departamento. O acesso por template permite restringir quem pode visualizar, executar ou editar um Flow específico sem alterar o papel global do usuário — útil para processos sensíveis de RH, jurídico ou compliance.
7 min · Admins
Grupos de usuários: gerencie permissões em escala
Crie grupos nomeados — Aprovadores Financeiros, Gestores Regionais, Revisores de TI — e atribua ownership de tarefas ou acesso a templates ao grupo em vez de pessoas individuais. Quando o time muda, atualize o grupo uma vez e todos os templates refletem automaticamente. Disponível nos planos Business e Enterprise.
5 min · Admins
Ciclo de vida de templates e controle de mudanças
Templates no Cadenio passam pelos estados Rascunho, Ativo e Arquivado. Apenas templates Ativos podem iniciar novos runs; os arquivados são preservados para referência histórica, mas ocultados dos executores. Ao editar um template Ativo, os runs em andamento continuam na versão anterior — sem interrupção. Clone um template para testar mudanças em rascunho com segurança antes de promovê-las. Gestores de Template podem exigir uma etapa de aprovação antes de qualquer alteração entrar em vigor, criando um gate formal de controle de mudanças para os processos mais críticos.
6 min · Process owners
Single Sign-On: conecte seu provedor de identidade
Integre o Cadenio com Okta, Azure AD ou Google Workspace via SAML 2.0 ou OIDC. Usuários autenticam com suas credenciais corporativas — sem senhas separadas. Admins podem exigir SSO: membros sem sessão ativa não acessam o workspace. Disponível no plano Enterprise.
6 min · Admins de TI, Segurança
Execução & Colaboração
Ferramentas que seu time usa no dia a dia para executar, acompanhar e concluir trabalho.
Sua caixa de tarefas: uma visão para tudo que está atribuído a você
A inbox de tarefas agrega todas as tarefas pendentes, itens atrasados e solicitações de aprovação atribuídas a você em todos os runs ativos. Filtre por urgência (atrasados primeiro), prazo ou run para focar no que importa. Aprovações mostram o contexto completo da tarefa inline, para que você possa agir sem abrir o run inteiro. Gestores também podem visualizar a inbox do time para identificar gargalos e reatribuir itens travados diretamente.
4 min · Todos os usuários
Envie arquivos e colete evidência de execução
Anexe documentos, fotos, formulários assinados e relatórios diretamente a qualquer tarefa. Todo arquivo enviado passa por varredura antivírus automática antes de ser armazenado — arquivos rejeitados são sinalizados e a tarefa fica bloqueada até que um arquivo limpo seja enviado. Todos os arquivos ficam em um file manager auditável vinculado ao run, com timestamp de envio, identidade de quem enviou e resultado da varredura registrados. Auditores podem baixar o conjunto completo de arquivos de qualquer run como um ZIP único.
5 min · Times de operações
Agendamentos recorrentes e visão de calendário
Configure um agendamento em qualquer template para lançar runs automaticamente: diário, semanal, mensal, trimestral ou uma expressão CRON personalizada. Defina o horário de lançamento, o fuso horário e se deve pular dias não úteis. Runs agendados aparecem no calendário do time junto com os lançados manualmente, dando aos gestores uma única visão de prazos futuros. Se um run agendado ainda estiver aberto quando o próximo disparar, ambos rodam em paralelo — sem pulos silenciosos.
5 min · Gestores de operações
Comentários no run e a timeline de atividades
Poste comentários em qualquer run para adicionar contexto, sinalizar um bloqueio ou pedir esclarecimento — membros com acesso ao run são notificados. A timeline de atividades registra automaticamente cada evento: tarefa iniciada, concluída, reatribuída, aprovada, rejeitada, arquivo enviado ou prazo alterado. Cada entrada tem timestamp e nome do ator. A timeline não pode ser editada depois, tornando-se um registro confíavel de execução de processo.
4 min · Todos os usuários
Webhooks: conecte o Cadenio ao seu stack
Configure um endpoint de webhook para receber eventos HTTP POST em tempo real quando ações importantes acontecem no Cadenio: um run é iniciado ou finalizado, uma tarefa é concluída ou reatribuída, uma aprovação é solicitada, aprovada ou rejeitada. O payload de cada evento inclui ID do run, template, ator, timestamp e valores de campo relevantes. Use webhooks para disparar ações no Zapier, Slack, seu ERP ou qualquer sistema com suporte a HTTP. Escopize endpoints por template ou para toda a organização. Disponível nos planos Business e Enterprise.
5 min · TI, Desenvolvedores
API Pública: integre o Cadenio com seus sistemas
Gere uma chave de API nas configurações do workspace e use a API REST do Cadenio para disparar novos runs, atualizar valores de campo durante a execução, consultar status de runs e histórico de atividades, e listar membros — sem abrir a interface. Combine com Webhooks para automação completa de entrada e saída. Disponível nos planos Business e Enterprise.
7 min · TI, Desenvolvedores
Segurança & Confiança
Controles enterprise para times avaliando o Cadenio em ambientes regulados.
Autenticação multifator, dispositivos confiáveis e política organizacional
O Cadenio suporta MFA via OTP por email para todos os membros do workspace. Admins da organização podem tornar o MFA obrigatório para que nenhum membro acesse o workspace sem um segundo fator verificado. Usuários podem marcar um dispositivo como confiável por um período configurável, reduzindo o atrito em logins repetidos de dispositivos conhecidos sem comprometer a garantia de segurança em novos. Todos os eventos de MFA — verificações bem-sucedidas, falhas, registros e revogações de dispositivos — são registrados na trilha de eventos de segurança.
6 min · Segurança, Admins de TI
Criptografia de dados, segurança de sessão e gestão de credenciais
Todos os dados em repouso no Cadenio são criptografados com AES-256-GCM; os dados em trânsito usam TLS 1.2+. Sessões expiram automaticamente após um timeout de ociosidade configurável, e admins podem encerrar à força todas as sessões ativas de qualquer usuário. Tokens de API e segredos de webhook são armazenados como valores com hash e nunca retornados em texto simples após a criação. A rotação de credenciais ocorre automaticamente em uma cadência regular — sem gestão manual de chaves.
7 min · Segurança, Compliance
Alertas de segurança, detecção de anomalias e log de eventos
O Cadenio gera alertas em tempo real para eventos de alto risco: logins com falha repetidos, tentativas de acesso cross-tenant, logins de IPs não reconhecidos e acesso fora do horário comercial configurado. Cada alerta é exibido aos admins da organização no painel de segurança e opcionalmente enviado por email. O log imutável de eventos de segurança registra cada evento de autenticação, mudança de permissão e ação administrativa — com ator, timestamp e IP — dando ao time de segurança uma trilha forense sem esforço manual.
6 min · Segurança, Risco
Privacidade e Governança de Dados
Guia prático de implementação de GDPR e LGPD para times operacionais.
Como o Cadenio suporta conformidade com GDPR e LGPD
O Cadenio se mapeia diretamente às obrigações operacionais de GDPR e LGPD: gates de aprovação capturam confirmação de base legal e consentimento de tratamento de dados; a trilha de auditoria comprova quando controles foram executados e por quem; regras de SLA são aplicadas ao prazo de 72 horas para notificação de incidentes e ao prazo de 15 dias úteis da LGPD para resposta a direitos de titulares; anexos armazenam DPIAs, registros de consentimento e relatórios de incidentes vinculados ao run do processo. Residência de dados, configuração de retenção e o DPA estão disponíveis para ambientes regulados.
9 min · DPO, Jurídico, Ops
Playbook de direitos de titulares no Cadenio
Construa um Flow de solicitação de direitos que captura o tipo de pedido (acesso, retificação, exclusão, portabilidade), atribui um DPO ou analista de privacidade como responsável, aplica o SLA de 15 dias úteis da LGPD com escalonamento automático, roteia um etapa de aprovação para sign-off do tomador de decisão e encerra com a resposta documentada como evidência. Cada etapa — entrada, decisão, resposta e fechamento — é registrada de forma imutável e exportável para revisão regulatória.
7 min · Operação de privacidade
Playbooks de Implementação
Guias passo a passo para workflows operacionais comuns, prontos para adaptar no Cadenio.
Playbook de onboarding de colaboradores com compliance
Um Flow de onboarding em conformidade cobre provisionamento de TI, coleta de documentos legais (contratos, NDAs, acordos de tratamento de dados), confirmação de entrega de equipamentos, check-ins da primeira semana e aprovação gerencial nos dias 30 e 90. No Cadenio, mapeie cada fase em grupos de tarefas, atribua TI, RH e o gestor contratante como responsáveis, anexe documentos obrigatórios como evidência e defina escalonamentos de SLA para que nada caia entre as equipes. A trilha de auditoria completa comprova que o onboarding foi concluído em conformidade com as obrigações trabalhistas e de proteção de dados.
8 min · RH, Líderes de operações
Playbook de onboarding de fornecedores e due diligence
O onboarding de fornecedores é um processo de alto risco: deixar de fazer uma verificação KYC ou pular a revisão de um questionário de segurança pode gerar exposição regulatória. Construa um Flow no Cadenio que captura a categoria do fornecedor (prestador de serviço, suboperador ou terceiro crítico), direciona as tarefas de due diligence adequadas (revisão financeira, acordo de tratamento de dados, apólices de seguro, autoavaliação de segurança de TI), exige aprovação jurídica e de compras antes da ativação, e armazena toda a evidência coletada no run. Re-execute o mesmo Flow nas revisões anuais, com o run anterior como referência.
9 min · Compras, Compliance, Jurídico
Playbook de programa de treinamento de compliance
Monte um programa de treinamento de compliance auditável sem LMS. No Cadenio, crie um Flow por tipo de treinamento (segurança, anticorrupção, proteção de dados, certificação interna) com quatro etapas: convocação por grupo com prazo, registro de presença com evidência obrigatória (lista assinada, foto ou certificado do LMS), avaliação de conhecimento com etapa de aprovação/reprovação e emissão de certificado com data de validade. Configure agendamentos recorrentes por regulação (anual para ética, semestral para LGPD, conforme NR para segurança) para que os ciclos de reciclagem disparem automaticamente. Exporte o histórico de runs filtrado por colaborador ou tipo de treinamento para produzir um pacote de evidências para auditoria em um clique.
10 min · Compliance, RH, SESMT
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Nosso time revisa seu mapa de processo atual e recomenda um plano de rollout por fases para sua operação.
Email direto de suporte: support@cadenio.com support@cadenio.com