Protocolo da Demanda
Demanda registrada com dados do requerente e prazo de 20 dias iniciado automaticamente.
SLA 20 diasN° protocoloLei 12.527, art. 11
Setor Público · LAI
Atenda a LAI dentro do prazo — com evidência de cada etapa do atendimento
Gerencie demandas de acesso à informação com SLA de 20 dias automático, escalada para o secretário e trilha imutável de todo o atendimento.
Sem cartão de crédito.
Prazo LAI 20 diasEscalada automáticaLGPD complianceTrilha exportável
Demanda LAI #2847 — Sec. SaúdeLei 12.527/2011
Protocolo e registro da demandaD+0
Análise e instrução do pedidoD+7
Elaboração da respostaD+14
Aprovação do SecretárioD+18
Envio e encerramentoD+20
Alerta D-5Enviado
AprovaçãoPendente
RecursoHabilitado
Fluxo no Cadenio
Como uma demanda LAI roda no Cadenio
Do protocolo à resposta entregue — cada etapa registrada, prazo monitorado automaticamente.
Análise e Instrução
Responsável designado verifica a demanda, solicita informações à secretaria competente e documenta.
AtribuiçãoAlerta D-5Lei 12.527, art. 11 §1
Elaboração da Resposta
Resposta redigida e enviada para aprovação antes de qualquer comunicação ao requerente.
Gate de aprovaçãoLei 12.527, art. 11 §2
Aprovação do Secretário
Secretário aprova a resposta — registro imutável com data, hora e responsável antes do envio.
Aprovação imutávelAlerta D-1Lei 12.527, art. 13
Envio e Encerramento
Resposta enviada ao requerente, upload do comprovante como evidência. Processo encerrado com trilha completa.
Trilha completaComprovante envioLei 12.527, art. 15
O problema
Como demandas LAI viram risco de multa e retrabalho
O prazo é lei. Sem controle centralizado, é questão de tempo até uma demanda ser esquecida numa caixa de entrada.
✗ Sem sistema
✓ Com Cadenio
Cada demanda vira um Flow com SLA de 20 dias iniciado automati…Registrado
Alerta em D-5 e D-1, escalada para secretário no vencimentoRegistrado
Aprovação registrada com timestamp antes de qualquer respostaEm execução
Trilha completa exportável em PDF para recurso ou auditoria em…
Dados de requerentes com trilha de acesso e suporte a exclusão…
Painel com todas as demandas abertas e prazo restante por secr…
Funcionalidades
LAI atendida com controle, prazo e evidência
01
SLA de 20 dias automático
Toda demanda inicia com prazo de 20 dias. Alerta em D-5 e D-1, escalada automática para o secretário no vencimento.
Gate de aprovação
EtapaAguardando aprovação
ResponsávelSecretário Municipal
AprovaçãoPendente
Processo bloqueado até aprovação — registro imutável ao confirmar
Ex: demanda aberta em 03/03 → alerta em 18/03 → escalada em 22/03.
02
Escalada automática para gestor
Se o responsável não atender no prazo, o sistema escalona automaticamente para o superior hierárquico configurado.
Upload obrigatório
Arrastar arquivo ou clicar para enviarObrigatório para avançar
Etapa atualNão é possível avançar
03
Aprovação registrada antes do envio
A resposta ao requerente só pode ser enviada após aprovação — com data, hora e responsável no log imutável.
SLA automático
Prazo configurado20 dias úteis
Decorrido14 dias
AlertasD-5 enviado
Ex: Secretário aprovou resposta às 14:32 do dia 18/03.
04
Trilha exportável para recurso
Trilha completa com todas as etapas, quem atendeu, quando e qual resposta foi dada — exportável em PDF para órgão recursal.
Trilha de auditoria
Processo aberto08:42
Documento enviado10:15
Aprovação registrada14:33
Registro imutável · Export PDF 1 clique
05
Conformidade LGPD para requerentes
Dados do requerente com trilha de acesso. Exportação e exclusão sob demanda para atender direitos LGPD.
Gate de aprovação
EtapaAguardando aprovação
ResponsávelSecretário Municipal
AprovaçãoPendente
Processo bloqueado até aprovação — registro imutável ao confirmar
06
Painel com prazo restante por demanda
Visão consolidada de todas as demandas abertas por secretaria, com dias restantes e indicador de risco.
Upload obrigatório
Arrastar arquivo ou clicar para enviarObrigatório para avançar
Etapa atualNão é possível avançar
Ex: 3 demandas com menos de 3 dias destacadas em vermelho.
Templates prontos
Templates de atendimento LAI
Use prontos ou descreva o processo — a IA gera o Flow em minutos.
Atendimento de Demanda LAI (20 dias)
Transparência8 tarefas2 gates
Prorrogação LAI (10 dias adicionais)
Transparência4 tarefas1 gates
Negativa de Acesso com Justificativa
Transparência6 tarefas2 gates
Recurso de 2ª Instância
Transparência5 tarefas1 gates
FAQ
Perguntas frequentes sobre LAI no Cadenio
O sistema controla o prazo de 20 dias automaticamente?
Sim. Quando uma demanda LAI é aberta, o SLA de 20 dias começa a contar. O sistema dispara alertas em D-5 e D-1 e escalona automaticamente para o secretário se o prazo for ultrapassado.
Como funciona o processo de recurso após o prazo?
Você cria um template de recurso de 2ª instância. A trilha da demanda original fica disponível para o órgão recursal — com quem atendeu cada etapa, quando e qual resposta foi dada.
O sistema trata dados pessoais de requerentes conforme a LGPD?
Sim. Os dados do requerente são armazenados com trilha de acesso — só usuários autorizados podem ver. O sistema suporta exportação e exclusão de dados mediante solicitação, conforme os direitos da LGPD.
Consigo ter visibilidade de todas as demandas abertas?
Sim. O painel mostra todas as demandas ativas com prazo restante, responsável e status. Filtre por secretaria, prazo ou status para gerenciar o volume.
Como exportar o histórico de atendimento para um recurso?
Um clique gera PDF ou CSV com a trilha completa: quando a demanda foi aberta, quem atendeu cada etapa, qual resposta foi dada e qual aprovação foi registrada.
Nunca mais perca o prazo da LAI
SLA automático, trilha imutável e conformidade LGPD em uma única plataforma.