Abertura da OS
OS criada com tipo, localização e prioridade — SLA iniciado automaticamente por tipo de chamado.
SLA automáticoN° da OS
Setor Público · Obras
Ordens de serviço com rastreabilidade — do chamado à execução comprovada
Gerencie obras, manutenções e OS com aprovação por secretaria, SLA por tipo de chamado, fotos de evidência e ateste do fiscal registrado.
Sem cartão de crédito.
Aprovação da secretariaSLA por chamadoFoto antes/depoisAteste do fiscal
Ordens de Serviço — Semana 11/2025Sec. Obras
Aguardando4
Em execução7
Ateste pend.3
Concluídas12
OS #334 — Tapa-buraco · Av. Brasil⚠ 4h restantes
Total semana26
Emergencial1 pendente
FotosObrigatórias ✓
Fluxo no Cadenio
Como uma OS roda no Cadenio
Do chamado ao ateste do fiscal — aprovação, execução e evidência fotográfica em cada etapa.
Aprovação da Secretaria
Coordenador aprova a execução antes de escalar para a equipe — registro imutável com timestamp.
Gate de aprovaçãoAlerta de prazoLei 8.666, art. 67
Foto Antes da Execução
Equipe fotografa o estado anterior do local — upload obrigatório antes de iniciar o serviço.
Upload obrigatórioFoto antes
Execução e Foto de Conclusão
Serviço executado com foto do estado após a intervenção — sem foto de conclusão, a etapa não fecha.
Evidência obrigatóriaFoto depois
Ateste do Fiscal
Fiscal registra o ateste de conclusão com upload do termo — OS encerrada com trilha completa e evidências.
Ateste registradoTermo assinadoLei 8.666, art. 73
O problema
Como OS sem rastreabilidade vira passivo político e jurídico
Um buraco que ninguém atestou ter tapado. Uma obra entregue sem registro fotográfico. Um SLA de emergência que ninguém sabe se foi cumprido. São os riscos de operar sem trilha.
✗ Sem sistema
✓ Com Cadenio
OS aprovada pela secretaria antes de ir para execuçãoRegistrado
Foto obrigatória antes e depois — evidência registrada na trilhaRegistrado
SLA por tipo de chamado com alerta e escalada automáticaEm execução
Ateste do fiscal como requisito de conclusão com timestamp
Histórico de intervenções por endereço e por região
Manutenções preventivas agendadas — disparam automaticamente
Funcionalidades
Obras e OS com aprovação, evidência e trilha
01
Emissão de OS com aprovação da secretaria
Toda OS passa por gate de aprovação da secretaria de obras antes de ir para execução — com registro imutável.
Gate de aprovação
EtapaAguardando aprovação
ResponsávelSecretário Municipal
AprovaçãoPendente
Processo bloqueado até aprovação — registro imutável ao confirmar
Ex: OS de tapa-buraco aprovada pelo coordenador antes de escalar para a equipe.
02
SLA por tipo de chamado
Configure prazos diferentes por tipo — emergência, urgente, rotina — com alerta e escalada automática.
Upload obrigatório
Arrastar arquivo ou clicar para enviarObrigatório para avançar
Etapa atualNão é possível avançar
Ex: OS emergencial com SLA de 4h, alerta após 2h, escalada para secretário.
03
Fotos antes/depois como evidência obrigatória
Cada OS tem campos de foto obrigatória do estado anterior e do estado após execução — sem foto, não fecha.
SLA automático
Prazo configurado20 dias úteis
Decorrido14 dias
AlertasD-5 enviado
Ex: foto do buraco antes e foto do asfalto após a execução do tapa-buraco.
04
Ateste do fiscal para conclusão
A OS só é encerrada após ateste registrado do fiscal responsável — com upload do termo ou foto e timestamp.
Trilha de auditoria
Processo aberto08:42
Documento enviado10:15
Aprovação registrada14:33
Registro imutável · Export PDF 1 clique
05
Histórico por endereço ou região
Organize OS por endereço, bairro ou região para visualizar histórico completo de intervenções em cada local.
Gate de aprovação
EtapaAguardando aprovação
ResponsávelSecretário Municipal
AprovaçãoPendente
Processo bloqueado até aprovação — registro imutável ao confirmar
Ex: 8 OS executadas na Rua das Flores nos últimos 12 meses.
06
OS recorrentes agendadas
Configure manutenções preventivas periódicas — limpeza de bocas-de-lobo, poda de árvores — que disparam automaticamente.
Upload obrigatório
Arrastar arquivo ou clicar para enviarObrigatório para avançar
Etapa atualNão é possível avançar
Ex: limpeza mensal da rede de drenagem disparada todo dia 20.
Templates prontos
Templates para obras e manutenção urbana
Use prontos ou descreva o processo — a IA gera o Flow em minutos.
Ordem de Serviço — Manutenção Urbana
Obras7 tarefas2 gates
Tapa-Buraco — Execução e Ateste
Obras6 tarefas2 gates
Obra com Medição e Aditivo
Obras14 tarefas4 gates
Manutenção Preventiva Mensal
Obras8 tarefas2 gates
FAQ
Perguntas frequentes sobre Cadenio para obras e manutenção
O Cadenio substitui o sistema de abertura de chamados da prefeitura?
Não. O Cadenio gerencia o processo interno após a abertura da OS — aprovação, execução, evidências fotográficas e ateste de conclusão. Pode ser usado junto ao sistema de chamados existente.
Como funciona o upload de fotos antes e depois da execução?
O template de OS pode ter etapas específicas de 'foto antes da execução' e 'foto de conclusão' com upload obrigatório. O operador fotografa pelo celular e faz o upload — sem a foto, a etapa não fecha.
É possível controlar o SLA de atendimento por tipo de chamado?
Sim. Você configura prazos diferentes por tipo de OS — emergência (4h), urgente (24h), rotina (5 dias). O sistema alerta antes do vencimento e escalona para o coordenador se não for atendido.
Como o fiscal da secretaria aprova a execução?
O processo inclui uma etapa de ateste do fiscal — com upload do termo ou da foto de conclusão como obrigatório. Só após o ateste registrado o processo é considerado concluído.
Como manter o histórico de obras por endereço ou região?
Use tags de endereço, bairro ou região para organizar os processos. O histórico completo de ordens de serviço, manutenções e obras por local fica acessível para a secretaria de obras.
Toda OS aprovada, executada e comprovada
Foto de evidência, ateste do fiscal, trilha completa — sem depender de planilha.