Motion de renovação sem a correria de T-menos-sete.
A maioria das renovações falha quando CSM e AE trabalham com views diferentes da conta. Este template roda de T-90 ao contrato assinado em um processo com aprovação do RevOps para que forecasting seja real.
Para csms, account executives e líderes de revops. Sem cartão. Primeira run em menos de um minuto.
Renovação #RNW-2025-Q4-0152
Acme Corp · $48k ARR · T-90 · Prontidão amarela
- T-90: Snapshot conta100%CSMGate de aprovação
- Avaliação prontidãoBLOQUEADACSMEvidência
- Outreach retençãoBLOQUEADACSMAmarelo/Vermelho só
- T-60: Prep propostaBLOQUEADAAESLA 48h
- T-30: NegociaçãoBLOQUEADAAESLA 7d
- Fechamento renovaçãoBLOQUEADARevOps LeadGate de aprovaçãoDep. pendente
Postura
O que tiramos. E o que mantivemos.
Esse template é previsível, não improvisado. Improvisado é o motivo das renovações serem cara ou coroa.
Tiramos
- Sinal de prontidão vivendo numa thread do Slack.
- Jogadas de retenção improvisadas em T-menos-sete.
- Proposta construída sob pressão de prazo.
- Forecasts do RevOps baseados em feeling.
Mantivemos
- Checkpoint gate T-90 em toda renovação.
- Outreach de retenção disparado por prontidão amarela/vermelha.
- Prep proposta em T-60, não T-7.
- Gate de aprovação RevOps antes do fechamento.
O que este template inclui
Etapas do processo
- 1T-90: snapshot da conta, uso, sentimento, sinais de expansão e issues abertos, gate do CSM
- 2Avaliação de prontidão para renovação: verde / amarelo / vermelho com drivers explícitos
- 3Outreach de retenção de última chance para contas em risco (somente amarelo / vermelho)
- 4T-60: preparação da proposta com pricing, termos e mapa de decisores
- 5T-30: negociação e fechamento comercial, owned pelo AE
- 6Fechamento e sign-off da renovação, gate de aprovação do RevOps Lead
Por que times usam este template
Motion de renovação falha quando CSM e AE trabalham em views diferentes da conta. O check de 90 dias acontece, mas o sinal de prontidão vive numa thread do Slack. A jogada de retenção é improvisada. A proposta é construída tarde, negociação acontece sob pressão de prazo, e a renovação fecha, ou não, sem o RevOps ter visão clara do porquê.
Este template roda a renovação como um processo de T-90 ao contrato assinado: snapshot da conta, avaliação de prontidão, outreach de retenção para contas em risco, proposta, negociação e fechamento com aprovação do RevOps. O checkpoint gate em T-90 garante que toda renovação recebe a atenção certa cedo o suficiente para agir.
Pensado para programas de CS que ownam motion de renovação junto com revenue: toda conta segue a mesma cadência, jogadas de retenção disparam automaticamente quando prontidão fica amarela ou vermelha, e o histórico do run é a fonte da verdade que o RevOps precisa para forecasting. Renovações que você prevê, não que você reza para acontecer.
Pronto para rodar este processo?
Abra este template no Cadenio, customize os campos e aprovações para o seu contexto, e rode a primeira vez em menos de 60 segundos.
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